A Agência Nacional da Aviação Civil liberou no mês passado os descontos para as passagens aéreas internacionais, antes reguladas por uma política de preços mínimos. A medida já era para estar em vigor faz tempo, o último impedimento a atrasar os descontos consistia na alegação de uma companhia aérea, de que não se havia feito uma audiência pública sobre o tema! Pobre consumidor, ninguém lhe perguntou se queria mesmo pagar mais barato! A melhor maneira das empresas defenderem os interesses dos consumidores é inovando e descobrindo as suas necessidades, não fingindo ser seu porta-voz. Alguém aí com saudades dos talheres de prata da Varig?
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